سياسة الاسترداد
نحرص في Lulu Kids على تقديم منتجات أطفال عالية الجودة وآمنة وفي أفضل حالة ممكنة. لذلك، نعتمد سياسة استرجاع واستبدال محدودة، وذلك لضمان رضا عملائنا والحفاظ على جودة منتجاتنا.
✅ الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
-
المنتجات التالفة أو المعيبة:
يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم دليل (صورة أو فيديو). -
استلام منتج خاطئ:
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع تفاصيل الطلب وصور المنتج.
❌ الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- اختلافات بسيطة في اللون أو التصميم
- الاستخدام العادي أو التلف الناتج عن الاستعمال
⚠️ ملاحظات حول الألوان:
- قد تختلف الألوان قليلاً حسب الإضاءة أو شاشة العرض
- إذا كنت بحاجة إلى لون محدد، يرجى ذكره في ملاحظات الطلب عند إتمام الشراء أو التواصل معنا مسبقًا